券売機・食券販売機の販売、購入、リース、レンタルを検討中の方におすすめの業者を厳選して徹底比較

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おすすめポイント1918年創業の歴史ある業者
グローリー株式会社は、1918年に電球製造装置の修理工場として国栄機械製作所の名で創業。1950年に国産初の硬貨計数機の開発に成功したこと機に通貨処理機メーカーに転換しました。いまでは世界20カ国以上に拠点を構え、100カ国以上に券売機、POSレジ、両替機、自動入金機などの製品・ソリューションを提供する世界的な券売機メーカーに成長。安全性が高く、フレキシブルな決済手段や、さまざまな場面でのスピーディーな自己証明のしくみを構築することをめざしています。

通貨処理を礎とする技術力を背景に、次世代へと繋がる信頼を創造する。グローリーはそんな企業をめざして挑戦をつづけている業者です。

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グローリー株式会社

1918年創業の歴史ある業者

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「認識・識別技術」「メカトロ技術」にすぐれ、世界へ

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グローリーのはじまりは、全体の説明文にも書いたとおり、今からおよそ100年前。増産が必要とされた電球の製造装置を修理する工場として産声をあげました。

自社製品の開発に力を入れ、努力を重ねるうち、ついに1950年に国産初の硬貨計数機を開発。しかもそれは大蔵省造幣局に採用されています。以降は通貨処理機事業に邁進しました。

硬貨自動包装機、千円紙幣両替機、たばこ販売機などの国産第1号製品をつぎつぎと開発し、グローリーは日本における通貨処理機のリーディングカンパニーとして上り詰めます。ここまでにグローリーはふたつの技術を極めることに成功しました。

ひとつは硬貨や紙幣などを正しく見極める「認識・識別技術」。もうひとつは硬貨や紙幣を1枚ずつ正しく、しかもきわめてスピーディーに処理する「メカトロ技術」です。

双方共にオリジナリティーあふれる技術。この強みを生かし、グローリーは、北米、ヨーロッパ、アジアと、海外各地域に進出し、現地法人を設立。世界100ヵ国以上で商いを展開する世界的企業へと成長するに至りました。

日本の券売機メーカーは世界を席巻していると言っても過言ではないでしょう。功績はグローリーにあり、ですね。

FAST主義の保守サービス

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グローリーはより早く(Fast)、より的確に(Acurate)、より誠実に(Sincerity)をつねに心がけ(Think)お客さまのニーズ、安心・信頼に応えています。それぞれの頭文字をとって「FAST主義」を掲げているのです。

■ すみやかな対応とスピーディーな復旧

「自社運営コールセンター」「保守支援スタッフ」「テクニカルスタッフ」3者のリレーションにより、すばやく正確な対応を実施。すみやかな復旧を実現します。

■ 頼れるサポート体制

「東西2カ所のコールセンター」「全国約100カ所の直営サービス拠点」を設置。拠点にはおよそ1,000名ものスタッフが存在。全国のお客さまに対し、すばやく的確な保守サービスが提供できる環境が整っています。

■ 的確な対応を実現する技術力

グローリーが誇る「保守教育制度」。多くの技術者が「ハード・ソフトウェア商品の保守対応スキルの育成」や「技術レベル別カリキュラム、ウェブトレーニング」などを学び実践。日ごとに技術を向上させ、お客さまの要求に応え続けていきます。

コールセンターでは「CTI受付システム」で発信者番号からお客さまの導入された機械や、保守履歴などを瞬時に掌握。「エラー検索システム」でトラブルシューティングを画面表示し、解決方法を提供します。

その後はテクニカルスタッフの派遣やパーツの手配など、早期復旧を直接サポート。グローリーなら万が一の事態にも万全の備えが用意されているので心配にはおよびませんね。

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基本サービスもオプションも充実

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グローリーでは保守サービス内容が手厚く、さらにオプションサービスも豊富に用意されています。どんな内容か確認してみましょう。

【基本サービス】

■ 保守契約サービス

こまやかな「定期点検」と専任スタッフとのリレーションですみやかな復旧をかなえる「訪問修理」のコンビネーションで製品の安定稼動を支えます。

■ スポット保守サービス

保守契約サービスに加入していなくても、お客さまのニーズに対応して出張修理におうかがいします。ただし、修理内容によっては高額になるケースもあります。

■ システム保守サービス

他社製品が連携するシステムのトラブルにはとかく対応が煩雑になりがち。そんなときもグローリーがまとめて窓口を担当し、相談先を一元化してお客さまの負担を軽減します。※ただし、契約が必要

【オプションサービス】

■ データ消去サービス

パソコンのデータ廃棄。出張してデータを消去します。

■ ウイルスチェックサービス

ウイルス対策ソフトが使用できないパソコンも存在します。出張してウイルスチェックします。

■ アプリケーションサポートサービス

グローリーのアプリケーションソフトを用いた開発において、専門のテクニカルスタッフが質問に回答し、お客さまをサポートします。

その他「保守・受付代行サービス」「教育代行サービス」「モニタリングサービス」「店舗支援ASPサービス」など、さまざまなオプションサービスを用意しています。グローリーなら保守サービスについて不安の無い状態にできますね。

グローリー株式会社のデメリット

サービスに関して、特に非の打ち所がないようにも思えるグローリー株式会社ですが、保守料金の高さや、中古品の取り扱いが無い、レンタルには対応していない点がデメリットとして挙げられます。

また、保守契約に加入していない場合のスポット対応は翌日以降となる、大型ユーザーと個人ユーザーとて対応に差があるなどの評判も見られました。

しかし、完璧なサービスというものは存在しませんし、保守料金の高さもサポートが充実しているという点から見れば妥当とも取れます。とにもかくにも、自社や店舗のニーズに合った券売機業者選びが重要ですので、手厚い保証を受けたい方やグローリー製の券売機を導入したい方にはおすすめができる券売機メーカーです。

グローリーをご紹介しました。さすがは券売機製造のリーディングカンパニー。世界に認められた技術で万全の保守体制を実現しています。

じつはグローリーはGLORY BRAND SQUARE(東京本部)と、GLORY BRAND SQUARE(東京本部)というふたつのショールームを所有しており、見学は完全予約制で、法人および公共機関の関係者であれば見学可能です。一般には公開されていないのが少し残念ですね。

会社情報

会社名: グローリー株式会社

住所:【本社・本社工場】〒670-8567 兵庫県姫路市下手野1-3-1

電話番号:0120-2750-96/【代表】(079)297-3131

営業時間:9:00~17:30

定休日:不明

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商品画像
商品名株式会社エルコム券売機ナビ
(株式会社
日本自動券売機)
グローリー株式会社株式会社エル・シーア
プライアンス
株式会社アイタック
特徴ネット販売中心の券売機代理店信頼と安心を届ける業者1918年創業の歴史ある業者自社で高額紙幣両替機を開発・販売さまざまな企業から好評を博している業者
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